ИП Романов Олег Олегович · ИНН 503115619639
Если полученный товар оказался с производственным браком или не соответствует тому, что было заказано, покупатель вправе обратиться к продавцу для замены товара или возврата денежных средств. Обращение принимается через кнопку «Связаться с менеджером» в боте или по контактам, указанным в разделе «Реквизиты продавца».
Согласно Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в действующей редакции), пиротехнические изделия не входят в перечень товаров, которые можно вернуть по статье 25 Закона «О защите прав потребителей».
Но мы понимаем, что ситуации в жизни могут быть разные, поэтому свяжитесь с менеджером, опишите вашу проблему и причину возврата. Мы возьмём паузу и вернёмся к вам с ответом.
При этом вы должны понимать, что транспортные расходы в этом случае ложатся на вас: вам придётся оплатить курьеру, который приедет за товаром, который вы по уважительной причине хотите вернуть.
Обращение по возврату/обмену рассматривается в срок, установленный законодательством РФ, с момента получения обращения продавцом.